Garantía del fabricante de Dornbracht

Adicional a la garantía legal obligatoria del vendedor frente al consumidor, Dornbracht AG & Co. KG (denominada en lo sucesivo «Dornbracht») ofrece una garantía del fabricante a los consumidores para los productos de la marca «Dornbracht» que hayan sido fabricados por «Dornbracht» o por un subcontratista. Esta garantía se aplica sin perjuicio de los regímenes de responsabilidad legal, tales como la Ley sobre responsabilidad por productos, en caso de dolo, negligencia grave, delito contra la vida, la integridad física o la salud por parte de Dornbracht o sus auxiliares ejecutivos. El «consumidor» a efectos de esta garantía del fabricante es toda persona física o jurídica propietaria del producto, que no lo haya adquirido con el propósito de revenderlo o instalarlo a terceros en el marco de su actividad comercial o profesional independiente. 

Período de garantía 

La garantía del fabricante de Dornbracht entra en vigor el 1 de enero de 2022. Su validez solo aplica para productos de la marca «Dornbracht» que hayan sido adquiridos por el comprador original después del 1 de enero de 2022. El periodo de vigencia de la garantía comienza en la fecha en que el comprador original, que desea solicitar el servicio de garantía, adquiere un producto de la marca «Dornbracht». La fecha de adquisición deberá acreditarse mediante la factura original de compra. La fecha de compra debe estar claramente visible en la factura original. 

Dornbracht garantiza a los consumidores que los productos de la marca «Dornbracht» no presentan defectos de material, fabricación y construcción. Para poder reclamar el servicio de garantía del fabricante de «Dornbracht» es necesario que en el momento del envío, el producto defectuoso ya haya presentado el defecto que causó el daño. Las reclamaciones de indemnización derivadas de daños indirectos o de la responsabilidad del producto existen únicamente con arreglo a las disposiciones legales obligatorias. 

Esta garantía es válida para todos los productos de la marca «Dornbracht» durante un período de 5 años a partir de la fecha de compra indicada en la factura original, pero de no más de 6 años tras la fecha de fabricación. El período de garantía no se prolonga por la prestación de servicios dentro del ámbito de esta garantía, especialmente no se alarga en caso de reparación o cambio. La garantía para los repuestos también termina en la fecha indicada anteriormente. El período de garantía no empezará de nuevo en ningún caso. 

Notificación de defectos por escrito 

El consumidor podrá reclamar los derechos derivados de esta garantía notificando por escrito el defecto a Dornbracht o al distribuidor que haya vendido el producto al comprador original, dentro del periodo de garantía. Es requisito necesario que el consumidor informe del fallo en un plazo de dos meses después haber detectado o después de haber tenido que detectar el fallo. El consumidor está obligado a demostrar que la notificación se hizo dentro del período de garantía presentando la factura original. Este es un requisito obligatorio para reclamar la garantía del fabricante de Dornbracht.

Prestaciones en caso de reclamación de garantía 

Dornbracht es libre de decidir entre reparar el producto, reemplazarlo o reembolsar al consumidor el precio de compra. Si el consumidor deja reparar el producto defectuoso en un taller local especializado, deberá obtener previamente el consentimiento de Dornbracht. En este caso, la garantía del fabricante de Dornbracht cubrirá el envío gratuito de las piezas de recambio necesarias. Si Dornbracht comunica por escrito su decisión de realizar la reparación por sí misma, Dornbracht correrá tanto con los costes correspondientes a las piezas de repuesto, la instalación y mano de obra, así como los gastos de transporte o envío del producto. El consumidor deberá permitir el acceso al producto. 

En caso de sustitución completa, el producto antiguo será reemplazado por uno nuevo del mismo tipo, calidad y clase. Si el producto en cuestión ha dejado de fabricarse en el momento del aviso de fallos, Dornbracht tendrá derecho a entregar un producto similar. El transporte o el envío a y desde Dornbracht o a y desde el distribuidor así como cualquier desmontaje y reinstalación del producto o cualquier otra medida especial deberá efectuarse únicamente con el consentimiento previo de Dornbracht. Si Dornbracht está de acuerdo con las medidas propuestas, Dornbracht asumirá los costes que se deriven de la aplicación de tales medidas. Salvo que se acuerde otra cosa, el consumidor está obligado a recoger el nuevo producto en el establecimiento del distribuidor Dornbracht más cercano a su domicilio. 

Requisitos y exclusiones 

Para que esta garantía sea efectiva es requisito indispensable que se realice una instalación y mantenimiento especializados conforme a las instrucciones de uso y a las normas técnicas reconocidas (p. ej., mediante personal profesional autorizado), así como que se observen las instrucciones de los manuales de montaje y que los productos Dornbracht se usen según las instrucciones técnicas y las indicaciones de mantenimiento de Dornbracht. Entre ellas se incluyen, entre otras cosas, que las tuberías de agua de alimentación se limpien correctamente conforme a las normas vigentes, en particular antes de la instalación del producto o después de las obras, que las instalaciones se ajusten a los diagramas adjuntos y que se compruebe que la presión efectiva en la red de agua cumpla con la normativa técnica. Las instrucciones de montaje, uso y mantenimiento van adjuntas al producto y se pueden consultar en el sitio web www.dornbracht.com .  

El derecho de garantía no se extiende a: 

• las piezas de desgaste, por ejemplo juntas, juntas tóricas, bombas dispensadoras de jabón, por desgaste;

• las piezas frágiles, por ejemplo, vidrio, bombillas, por rotura;

• los consumibles, como baterías, filtros o aireadores, por consumo; 

• las pequeñas desviaciones de los productos Dornbracht respecto a la calidad esperada, que no influyen sobre el valor práctico del producto;

• el lavado de suciedad, choques de agua, especialmente los choques de agua caliente, depósitos de cal, errores de funcionamiento y manejo, daños por influencias agresivas del entorno, productos químicos, productos de limpieza;

• los defectos del producto causados por la instalación, el transporte y el funcionamiento de prueba del artículo comprado así como

• los daños causados por una instalación incorrecta del producto Dornbracht

• productos que se instalan en un entorno que contiene mucho cloro, por ejemplo, en piscinas

• los productos de exposición

La validez de la garantía expira en caso de: 

• inobservancia de las instrucciones de montaje, conservación y uso suministradas o puestas a disposición en el sitio web www.Dornbracht.com

• instalación, mantenimiento, reparación o cuidado por parte de personal no calificado; 

• daños al producto provocados por el vendedor, el instalador o terceras personas; 

• daños que puedan atribuirse al desgaste normal o a daños intencionados;

• en caso de daños causadospor negligencia, la negligencia concurrente se compensará mutuamente; 

• instalación o puesta en marcha inadecuada 

• mantenimiento insuficiente o incorrecto 

• productos que no hayan sido o no son utilizados para el uso previsto

• daños debidos a fuerza mayor o catástrofes naturales, en particular pero no exclusivamente por inundaciones, incendios o daños por heladas.

Límites de la garantía 

En caso que se demuestre que esta garantía no cubre un defecto del producto, los costes de envío y transporte correrán a cargo del consumidor. Además, el consumidor deberá asumir los costes, también de mano de obra, derivados de la inspección del producto, así como los costes de desmontaje y reinstalación del mismo. Si el consumidor, tras ser informado de que no aplica la garantía, todavía desea que se realice la reparación, los costes adicionales por repuestos y mano de obra correrán por su cuenta. 

Disposiciones finales

Esta garantía, en la medida y bajo las condiciones establecidas anteriormente, aplica para cualquier futuro propietario del producto que sea un consumidor. Esta garantía se rige por el Derecho de la República Federal de Alemania. 

Dornbracht Deutschland GmbH & Co. KG
Köbbingser Mühle 6
58640 Iserlohn, Alemania
Tel.: +49 2371 8899 900
Correo electrónico: mail@dornbrachtgroup.de